Help Desk

Layanan Pengaduan & Bantuan

Tim kami siap membantu pertanyaan, kendala transaksi, atau laporan terkait produk. Pilih kanal yang paling nyaman untukmu.

Respon tercepat untuk kendala mendesak. Tap untuk membuka chat WhatsApp.

Cocok untuk laporan terperinci, lampiran bukti, atau pertanyaan formal.

Jam Layanan

Senin–Minggu, 08.00–21.00 WIB. Di luar jam tersebut akan dibalas keesokan harinya.

Aman & Rahasia

Data pengaduan kamu hanya digunakan untuk menyelesaikan laporan.

Format Pengaduan

Sertakan nama, no. pesanan (jika ada), kronologi singkat, dan bukti foto.

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Pesanan saya belum diterima, apa yang harus saya lakukan?+

Hubungi WhatsApp admin dengan menyertakan nomor pesanan dan tanggal transaksi. Kami akan bantu lacak dalam 1×24 jam.

Bagaimana cara mengembalikan produk yang tidak sesuai?+

Ajukan retur via email maksimal 2×24 jam sejak barang diterima, lampirkan foto kondisi produk.

QRIS gagal terbaca, bagaimana?+

Tutup halaman checkout, ulangi pemesanan, lalu scan ulang. Jika tetap gagal, kirim screenshot ke WhatsApp admin.